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保安各種問題的處理方法
作者:  來源:  時間:2013年05月29日  字體:[  復制 打印 網址
  1.保安員辨別盤查可疑人員:
  a).執勤時要集中精力,注意觀察。
  b).當與對方保持20米左右距離時,要注意觀察對方面部表情及行動。
  c).觀察對方行為是否詭秘,是否藏有兇器。
  d).盤問時對方神色是否慌張,答話是否流利。
  e).檢查證件是否偽造,證件是否有疑點。
  f).衣著是否整潔,有無血跡、泥點,是否打赤腳,是否有傷。
  g).所攜帶的物品是否與身份相符。
  h).檢查對方時最好二人以上,與對方保持一定的距離,防止對方突然襲擊。
  2.保安執勤時與對方發生糾紛的處理:
  a).由于按規定執勤,對方不理解無理取鬧的,首先要保持冷靜。
  b).對方態度蠻橫、不講理的,執勤保安要克制,避免和對方發生沖突,防止矛盾激化。
  c).耐心解釋,使對方明白不是在刁難,爭取對方理解。
  d).對方不聽勸阻,胡攪蠻纏,甚至惡言傷人或動手打人的,要及時通知班長、主管,制止矛盾激化,不得與對方打架,并將肇事者抓獲扭送公安機關。
  3.對個人攜帶物品出入廠區的管理:
  a).對出入廠區的員工、外協點人員、客戶及業務人員所攜帶的提包、箱、廠家物品等物資,要求主動出示廠家簽發的廠家出貨物資放行條或購物發票,接受保安員的檢查。
  b).認真檢查物單是否相符,單據是否過期,單據是否偽造,確認相符后方可放行。
  4.車輛出貨物資管理:
  a).對駛出廠區的車輛,執勤保安員均要認真檢查車輛是否載有貨物。
  b).對載有貨物的車輛,要求駕駛員自覺出示公司簽發的出貨物資放行條或購物發票。
  c).認真檢查單據是否過期,單據是否偽造,確認物單相符,方可放行。
  d).對物單不符或沒有公司出貨物資放行條的個人或車輛的處理方法。
  e).對沒有公司出貨物資放行條或物單不符的個人或車輛,值班保安員應先登記其個人或駕駛員的有效證件。
  f).請個人或駕駛員回單位重新開具公司出貨物資放行條。
  g).立即通知領班、主管,將人或車輛送交保安部。
  
  5.盜竊案件的處理:盜竊分子正在作案,應立即當場抓獲,連同證物送交公安機關處理,失主仍在現場的也要一起到公安機關作證。
  6.現場發現門窗被撬的處理:
  a).及時通知班長、隊友,對案發地點進行包圍布控,以防犯罪分子逃離。
  b).保護作案現場,不能讓人觸摸現場痕跡和移動現場的遺留物品,及時向公安機關報告。
  c).及時通知公司領導到場。
  d).對重大可疑被撬現場,可將事主和目擊者反映的情況向公安機關作詳細的報告。
  e).對可疑人員可采取暗中監視或設法約束住,交給公安機關處理。
  7.發現人員被撞的處理:記下肇事車輛的車牌號碼、車型或顏色,司機容貌,防止肇事司機逃跑。
  a).如有逃跑,應攔車追擊并向上級報告。
  b).搶救受傷者,如受傷人員有生命危險的應設法立即送往就近的醫院搶救或撥打120叫救護車,并打“122”電話向公安交警部門報警。
  8.發現車輛碰撞的處理:
  * 當場發現車輛碰撞應攔截肇事車輛,記下肇事車輛號碼、車型或顏色,司機容貌,防止肇事司機逃跑。
  * 及時通知被撞車輛的車主到場,由雙方協商不成,報公安交警部門處理。
  * 保護出事現場,防止有人破壞現場,盜竊或哄搶出事財物。
  * 公安交管部門人員到場后,將目擊情況如實反映。
  * 詳細做好值班記錄。
  9.臨時車進出廠區工作流程及防止閘門被撞的處理:
  * 如何操作才能有效防止道閘門(伸縮門)被撞。正常情況下,注意來往行人及非機動車輛的通行,同時出入廠時,示意司機稍停,待門打開后有足夠的空間時再進出廠門,這樣就可以防止門被撞。
  10.搶劫的處理:
  a)接報后迅速趕往發案現場,制止犯罪和抓獲劫匪。
  b)向目擊者問清劫匪人數、年齡、性別、面型、發式、衣著等明顯特征和逃跑的方向。
  c)如劫匪逃離現場,邊追邊用對講機說明罪犯逃離方向并向其他隊員及保安部領導報告。
  d)發現罪犯在逃,應大聲呼叫路面群眾予以阻攔。
  e)如果罪犯坐車逃走的,可攔截機動車輛追堵或向“110”報警,并向派出所報警。
  f)做好自身防范工作,既要抓獲罪犯,又要保證自己的人身安全,應多人或多帶人圍堵。
  g)保護搶劫現場,劫匪遺留的作案工具、兇器等不要用手觸摸,不要讓無關人員進入現場。
  h)訪問目擊群眾,收集發生劫案的情況,提供給公安機關。
  i)事主或在場群眾如有受傷,要立即截車送醫院搶救,并迅速報告公安機關。
  j)要求事主一起到派出所報案。
  11.醉酒的處理:
  a)當班時,對認識的醉酒漢在崗上糾纏時應當好言相勸,促其離開崗位;必要時通知其單位領導或其家屬。
  b)對不認識的醉酒漢應相機行事,不要與其爭吵論理。
  c)發現醉酒漢闖入公司大發酒瘋、打人罵人、毀壞公私財物,甚至調戲婦女的應立即報告派出所處理。
  d)醉漢在崗上不聽約束,手舞足蹈的謾罵值班員或行人,引來群眾圍觀,妨礙交通或治安秩序,應及時報告派出所,強行將其約束到酒醒。
  12.煤氣泄漏的處理:
  a)發現煤氣泄漏,不準在現場使用對講機,嚴禁按門鈴、打電話等一切能冒火花的工具。
  b)所有能打開的窗戶輕輕推開,疏散氣體。
  c)通知隊友或設備工人迅速關閉煤氣總閘或分閘。
  d)輕敲門呼喚室內的人,若無人應答時,在感覺氣味疏淡時(或戴上防毒面具),在保證自
  身安全的情況下由隔壁的窗戶爬入或破門入內救人。
  e)發現有人昏迷,應及時搶救,盡快護送中毒者到就近醫院。
  f)通知上級領導到場,通知煤氣公司負責人到場。
  g)配合有關部門查明原因,了解情況。
  13.哄搶財物的處理:
  a)發現員工集體哄搶事件,應大聲說明哄搶國家、集體或個人財產是侵犯共私財物的違法行為,告訴現場員工不要盲目受騙上當。
  b)迅速將發生員工哄搶事件的時間、地點、參與人數等具體情況報告當地公安機關。
  c)向公安機關提供帶頭哄搶的人員和被哄搶物資的情況,同時協助公安機關清點現場物資,弄清哄搶損失的財物。
  14.聚眾打架斗毆的處理:
  a)即時勸阻打斗,勸散圍觀人群和收繳打斗用的兇器,如有打傷人或毀壞臺、椅、器具等報告公安機關處理。
  b)保持中立態度,盡量保護自己人身安全。
  c)雙方不聽制止,事態繼續發展,場面難以控制,應迅速報告公安機關,如有重傷者送醫院搶救。
  d)協助公安機關勘查打斗現場,收繳各種打架斗毆工具,辨認為首分子。
  15.糾紛的處理:
  a)及時勸止,并向上級或辦公室報告。
  b)詳細詢問雙方,弄清情況。向雙方同事人詢問糾紛發生的原因和經過,并了解在場其他人員,分清是非。
  c)說服教育,疏導調解,也可單獨疏導,認為矛盾不大,可進行全面公開調解。
  d)召集雙方當事人開調解會,講明調解的內容和目的,提出調解糾紛的見解和看法。
  e)要求當事人進行討論,爭取互諒互讓。如雙方意見一致,即履行調解協議書,雙方簽字。
  f)雙方執著,調解無效,交公安機關處理。
  16.勞動糾紛、上訪告狀、罷工的處理:
  a)迅速報告上級領導和公安機關。
  b)組織人員及時趕往現場勸止,避免矛盾激化。
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